شرایط و مقررات استفاده از خدمات دستیار هوشمند سرویس مدارس سمر برای کاربران والدین
نرم‌افزارهای سمر که توسط شرکت رادرایانه برای افزایش امنیت و راحتی تردد دانش آموزان به مدرسه طراحی گردیده، تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه مینماید؛ لذا این شرایط به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین کاربران و شرکت حاکم خواهد بود. بر این اساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات سمر، این شروط را به‌دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات سمر به‌منزله‌ی قبول تمامی شرایط و مقررات ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلااعتبار مینماید.
تعاریف
واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط استفاده حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:
الف) شرکت: شرکت رادرایانه که به‌عنوان واسط میان والدین و شرکت سرویس دهنده مدارس از طریق اپلیکیشن متعلق به خود و نیز وب‌اپ و خدمات تلفنی به ارائه خدمات هوشمند می‌پردازد.
ب) شرکت ارائه دهنده سرویس : شرکت یا شرکت هایی که با دراختیار داشتن رانده و استفاده از زیرساخت نرم افزاری که تهیه شده خدمات سرویس مدرسه را بر عهده دارد.
پ) اپلیکیشن: عبارت است از اپلیکیشن سرویس مدارس در دو نسخه راننده و والدین ، جهت استفاده در گوشی‌های اندروید و دیگر سیستم عامل ها که ارائه خدمات هوشمند جابجایی در بستر آن امکان‌پذیر است. کلیه حقوق مادی و معنوی اپلیکیشن متعلق به شرکت می‌باشد.
ت) وب‌اپ: بهره‌گیری از خدمات دستیار هوشمند جابجایی از طریق وب‌اپ سمر به آدرس app.samar-rad.ir می‌باشد.
ث) پنل سمر : عبارت است از مجموع امکانات نرم‌افزاری که از طریق نیروی انسانی شرکت نسبت به ارائه خدمات از مرحله ثبت نام کاربران تا انجام پشتیبانی می‌پردازد.
ج) والدین/کاربر: متقاضی استفاده از دستیار هوشمند سمر که با ثبت نام در سامانه نسبت به درخواست سرویس مدارس با تعیین مدرسه و محل زندگی اقدام مینماید.
چ) حساب کاربری: عبارت است از حسابی که کاربران جهت استفاده از خدمات سمر با وارد نمودن اطلاعات مورد نظر در سامانه، ایجاد می‌نمایند و از طریق آن از خدمات بهره‌مند می‌گردند.
ماده ۱- ایجاد حساب کاربری و شرایط آن
۱-۱- برای عضویت در سمر و استفاده از تمامی خدمات آن، لازم است کاربر والدین اقدام به ایجاد یک حساب کاربری در سمر نماید. برای ایجاد حساب کاربری شرایط زیر الزامی است:
داشتن ۱۸ سال تمام شمسی
تکمیل فرم مشخصات از قبیل نام، نام خانوادگی و شماره‌ی تلفن همراه
۱-۲- هر شخص (اعم از حقیقی و حقوقی) تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در سمر است.
۱-۳- کاربر والدین مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را می‌‌پذیرد و متعهد میشود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در سمر به‌روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت کاربر از خدمات شود و وی نمی‌‌تواند به این موضوع معترض گردد.
۱-۴- هر کاربر والدین با ثبت‌نام در سمر و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیامهای صادره ازحساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیامهای ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط مینماید.
۱-۵- در صورت عدم همکاری کاربر والدین و ارائه نکردن اطلاعات مربوط—در شرایط خاص که ممکن است احراز هویت کاربر والدین از جانب شرکت ضروری تشخیص داده شود—شرکت حق انسداد حساب کاربری والدین را خواهد داشت.
ماده ۲- هزینه استفاده از خدمات و نحوه‌ی پرداخت آن
۲-۱- با توجه به این‌که اتصال به اینترنت برای استفاده از نرم‌افزارهای سمر ضروری است، کاربر می‌‌بایست اینترنت مورد نیاز را به‌انضمام سایر لوازم استفاده از نرم‌افزارهای سمر تدارک ببیند و مخارج آنها را شخصاً تأمین نماید. بدین‌‌وصف، هزینه‌ای که به‌عنوان هزینه‌ی خدمات سالیانه سمر محاسبه و از کاربر دریافت میشود، مشتمل بر مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه نبوده و تنها بهای خدمات ارائه‌شده از سوی نرم‌افزارهای سمر است.
۲-۲- هزینه‌ی خدمات ارائه‌شده با توجه به قیمت گذاری شورای شهر ، مسافت بین خانه و مدرسه ، ترافیک و بدمسیر بودن راه مدرسه و دیگر عوامل مؤثر متغیر خواهد بود و تعیین آن به عهده شرکت سرویس دهنده است ، لذا شرکت رادرایانه از پذیرفتن هرگونه اعتراضی نسبت به آن معذور است..
۲-۳- کاربر والدین باید هزینه سرویس را به یکی از دو روش زیر پرداخت مینماید: (۱) پرداخت اینترنتی از طریق نرم‌افزارهای سمر یا پرداخت نقدی به شرکت ارائه دهنده . و باید از پرداخت مستقیم وجه سرویس به راننده خودداری نماید..
.
ماده ۳- حقوق و مسئولیت‌های کاربر والدین
۳-۱- کاربر مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص–اعم از حقیقی و حقوقی و به‌ویژه افراد زیر ۱۸ سال–قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل نماید. در صورت تخلف، مسئولیت تمام اقدامات انجام شده از سوی این اشخاص، به‌عهده‌ی صاحب حساب کاربری خواهد بود.
۳-۲- مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، مطلقاً به‌عهده‌ی شخص کاربر است، در نتیجه ضروری است که کاربر در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و کد تایید، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد و از این طریق مانع استفاده‌ی دیگران از آن گردد. همچنین ضروری است که کاربر در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری در اسرع وقت شرکت را مطلع کند.
۳-۳- کاربر متعهد است که در استفاده از خدمات سمر تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند، نرم‌افزار را برای اهداف قانونی به‌کار گیرد و در همه حال، با در نظر گرفتن حیثیت تجاری نرم‌افزارهای سمر و شرکت، مرتکب رفتاری نشود که اعتبار نرم‌افزارهای سمر را خدشه‌‌دار نماید.
۳-۴- کاربر اقرار مینماید که با افتتاح حساب کاربری در سمر تنها مجوز استفاده‌ی غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال و محدود از خدمات آن را دریافت می‌‌کند و به این ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به سمر (اعم از کپی‌رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نیست، در غیر موارد مصرح در این قرارداد اجازه‌ی استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم‌افزارهای سمر را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی شرکت نسبت به نرم‌افزارها و ملحقات آن خواهد بود.
۳-۵- کاربر می‌‌پذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی شرکت است و شرکت می‌‌تواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ‌گونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر والدین از خدمات سمر گردد.
۳-۶- کاربر متعهد است از اطلاعاتی که در نتیجه‌ی استفاده از خدمات سمر کسب نموده است (مانند اطلاعات تماس راننده و …) خارج از سامانه سمر استفاده نکرده، از درخواست مستقیم سرویس برای راننده خارج از سامانه سمر اجتناب نماید.
۳-۷- کاربر متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط شرکت از طریق پیامک، ایمیل یا نرم‌افزارهای سمر در خصوص استفاده از خدمات سمر و شرایط آن برای کاربر ارسال میگردد مطالعه نماید و در صورت موافقت آن را تأیید نماید. تأیید مزبور ممکن است در قالب یک علامت،کلمه، عدد، عبارت، نام تایپ‌شده و امثال آن به‌عمل آید که به سند ارسالی الحاق میشود و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی است و امضاکننده را به مفاد سندی که به‌طریق مزبور امضا نموده است متعهد و ملتزم مینماید.
ماده ۴- حقوق و مسئولیت‌های شرکت
۴-۱- شرکت متعهد به تلاش برای ارائه‌ی خدمات باکیفیت است و در این راه تلاش می‌‌کند با به‌روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز کاربران سطح خدمات ارائه‌شده را ارتقا بخشد.
۴-۲- شرکت نمی‌‌تواند اجرا شدن برنامه‌ی سمر را در تمامی سخت‌افزارها، دستگاه‌های تلفن همراه یا شبکه‌های ارتباطی تضمین نماید.
ماده ۵- حفاظت از داده‌ها و اطلاعات کاربر والدین
الف) داده‌ها و اطلاعات مورد نیاز از کاربر والدین
۵-۱- کاربران والدین اطلاعات زیر را در جهت استفاده از خدمات سمر در اختیار شرکت قرار می‌دهند:
اطلاعاتی که کاربر والدین به‌صورت مستقیم در فرم مشخصات ثبت‌نام (نام، نام خانوادگی، شماره‌ی تلفن همراه، معرف و …) و سایر اطلاعات مذکور در ماده ۱ در اختیار شرکت قرار می‌‌دهد.
اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر والدین از خدمات سمر در این برنامه ذخیره میشود؛ از جمله موقعیت مکانی سفرهای دانش آموز، طول هر سفر، نشانی مقصد، هزینه‌ی سرویس، تراکنش‌های مالی صورت‌گرفته در حساب کاربری جهت استفاده از خدمات سمر و اطلاعات مربوط به سخت‌افزاری که کاربر با استفاده از آن از خدمات سمر استفاده می‌‌کند (نظیر سیستم‌عامل آن) و نهایتاً شیوه‌ی اتصال کاربر به اینترنت و …
تبصره در مواردی شرکت به کاربران والدین اجازه می‌‌دهد عکس، فایل صوتی یا تصویری، اطلاعات، دست‌نوشته یا نظرات خود را در نرم‌افزارهای سمر منتشر کنند. محتوای تولیدشده—و نه کپی‌شده—توسط کاربران والدین به‌شیوه‌ی مذکور در مالکیت کاربران قرار دارد، اما کاربران با بارگذاری این موارد بر نرم‌افزارهای سمر اجازه‌ی استفاده، تغییر و انتشار آن را به هر نحو و در هر زمان به‌صورت رایگان، غیرقابل‌رجوع و قابل انتقال به شرکت واگذار میکنند.
ب) موارد استفاده از داده‌ها و اطلاعات کاربر والدین و نحوه حفاظت از آن
۵-۲- شرکت در راستای حفظ حریم خصوصی کاربران والدین اعم از حقیقی و حقوقی با رعایت اصل محرمانگی و التزام به قوانین و مقررات مربوطه، داده‌ها و اطلاعات دریافتی از کاربر والدین را در موارد زیر مورد استفاده قرار داده و به شرح ذیل از آنها حفاظت به عمل می‌آورد:
داده‌هایی که هنگام ثبت نام مستقیماً از کاربر والدین أخذ میشود، شامل مشخصات فردی (نام و نام خانوادگی)، و شماره تلفن همراه، صرفاً در جهت احراز هویت کاربر والدین و امکان برخورداری از خدمات استفاده قرار می‌گیرد. شرکت متعهد میگردد داده‌های مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد.
تبصره:برابر ضوابط مندرج در «شرایط استفاده از خدمات هوشمند جابجایی دانش آموز برای کاربران راننده » رانندگان در راستای حفاظت از داده‌ها و اطلاعات دانش آموزان، از برقراری ارتباط با والدین خارج از خدمات سرویس دهی منع شده‌اند و در صورت احراز تخلف، شرکت حق تعلیق و خاتمه همکاری با راننده را برای خود محفوظ داشته و مطابق با شرایط و ضوابط صدر‌الذکر با متخلف برخورد خواهد کرد.
درخصوص داده‌ها و اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر والدین از خدمات سمر در این برنامه ذخیره میشود، شرکت متعهد میشود که اطلاعات ذخیره‌شده را تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.
در مواردی که سایر اشخاص، حسب مورد، بخشی از فرایند ارائه خدمات را تحت نظارت شرکت عهده‌دار شوند، شرکت مطابق با اصول، قوانین و مقررات صیانت از حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها نسبت به پیشبرد امور اقدام مینماید.
شرکت متعهد میگردد، داده‌ها و اطلاعات کاربران والدین را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوق‌الذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید.
تبصره:در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، داده‌ها و یا اطلاعات مربوط به کاربر یا کاربران خاصی را از شرکت مطالبه نمایند، شرکت مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات صالح می‌باشد.
۵-۳- با پذیرش این شرایط و مقررات و تا زمانی که کاربر (اعم از راننده یا والدین ) از سامانه سمر استفاده می نماید، شرکت مجاز به ارسال پیامک به شماره تلفن همراه کاربر در خصوص جزئیات سرویس، نحوه استفاده از خدمات سمر ، اطلاع رسانی در خصوص اخبار و طرح های مهم و به طور کلی هر نوع موضوعی است که می تواند منجر به استفاده بهینه کاربر از سامانه سمر گردد.
ماده ۶- مالکیت حقوق معنوی نرم‌افزارهای سمر
مالکیت مادی و معنوی نرم‌افزارهای سمر متعلق به شرکت داده پویش رادرایانه پردیس با شماره ثبت 65329 بوده و حق بهره برداری از این نرم افزار با تمام ملحقات آن (از جمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائه شده تحت این نام و …) متعلق به این شرکت است و در نتیجه:
۶-۱- کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای سمر یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و … را به آنها اعطا نماید.
۶-۲- کاربران نمی‌‌توانند نرم‌افزارهای سمر را تغییر دهند، بازتولید یا بازنویسی کنند یا از آن برای تولید یک برنامه‌ی مشابه استفاده نمایند.
۶-۳- کاربران مجاز به استفاده از خدمات نرم‌افزارهای سمر جز در شرایط مقرر در این قرارداد نیستند و حق اجاره، فروش و به‌طور کلی انتقال نرم‌افزارهای سمر و حقوق ناشی از آن را نخواهد داشت.
۶-۴- کاربران نمی‌‌توانند به هیچ‌یک از سرویس‌‌ها، برنامه‌ها و شبکه‌ی مرتبط با سرورها به‌صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی‌‌توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند.
۶-۵- کاربران نمی‌‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند.
ماده ۷- تجدیدنظر در شرایط استفاده و نحوه ابلاغ آن
۷-۱- شرایط حاضر نسبت به کاربران والدین که اپلیکیشن سمر را نصب کرده و از آن استفاده میکنند یا از خدمات وب‌اپ و خدمات حضوری استفاده مینماید، اعمال میگردد.
۷-۲- در صورتی که شرایط استفاده تغییر یابد، سمر مراتب را با یکی از شیوه‌های ارسال پیامک، ایمیل، بارگذاری شرایط جدید در وبسایت و اپلیکیشن اطلاع‌رسانی مینماید. صرف استفاده کاربران از اپلیکیشن پس از تغییر شرایط استفاده و اطلاع‌رسانی آن به منزله پذیرش شرایط استفاده جدید می‌باشد.
ماده ۸- قانون حاکم و شیوه حل اختلاف
شرایط استفاده حاضر از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد تا اختلاف خود را به‌صورت مسالمت‌آمیز و از راه گفت‌وگو حل‌وفصل نمایند. در صورت عدم موفقیت، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع قضایی حل‌وفصل خواهد شد.
ماده ۹- توافقات نهائی
۹-۱- کاربران والدین تصدیق می‌نمایند که «شرایط استفاده از خدمات دستیار هوشمند سمر برای کاربران والدین » را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.
۹-۲- در مواردی که متن حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.